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消委會就本港醫療美容服務規管進行研究,發現在沒有醫美定義及全面監管下,不論服務涉及的風險、儀器監管、業界資歷認證要求、銷售手法、資訊披露及申訴等均出現問題。而消費者對醫美服務認知及理解十分不理想,明顯低估接受服務需承擔的風險,強調引入規管制度及發牌機制刻不容緩。

 

有關研究包括業界諮詢、消費者電話(1,004人)及街頭(602人)訪問,以及以神秘顧客身份訪查提供醫美服務處所。消費者電話訪問中發現,醫美服務十分普及,20%受訪者曾接受服務,即每五人就有一人曾使用,男女比例為2:8,最多人做激光療程,其次為水磨嫩膚及射頻;半數人每月最少做一次,平均花費約6,600元;七成人對服務感滿意。

 

惟調查發現,消費者對醫美認知不足,81.3%用家將醫美誤以為是一般美容服務;56%更誤以為自己無接受任何醫美療程。另政府已訂出15個高風險醫美程序應由醫生負責進行,但近九成用家指其有關療程由美容師負責。

 

消委會又派人到醫院、診所、醫學美容中心及美容院等查詢醫療美容療程內容,發現所有場所都沒有價目表,銷售時經常以「限時優惠」、「特別折扣」,亦有以試做價作吸引,再推銷較貴價的療程;至於15項高風險程序上,美容院都能指出應由醫生進行,但再查問下銷售人員均不願交代醫生姓名,或只提供醫生姓氏。此外,消委會放蛇中發現美容中心裝修如美容院,員工會穿白袍,從業員名銜亦以顧問、治療師自稱,有誤導之謙。

 

消委會認為,當局有必要規管醫療美容,加強對消費者的保障,包括界定醫療美容定義、發牌規管、定出能進行療程人士資歷、設立冷靜期、投訴機制等。其中,發牌規管應針對美容場所,以及要有關場所人員要具特定資歷,才獲批准進行指高風險療程。

 

衞生署回覆指,2012年10月至今,衞生署共接獲118宗有關美容服務的投訴或查詢,以及從消委會收到152宗於接受美容程序後出現不良反應的個案資料,自2012年10月至今,衞生署共轉介32宗懷疑與美容程序有關的非法行醫個案予警方作進一步調查,其中兩宗經警方檢控被判罪成。

 

署方又指政府正準備立法規管醫療儀器的相關事宜,計劃於2017年首季向立法會衞生事務委員會匯報顧問研究結果和立法建議詳情,包括確保醫療儀器符合有關安全、性能和品質的規定,方可推出市面;對有問題或不安全的醫療儀器迅速施加管制措施;及就某些用作美容用途的高風險醫療儀器作出使用的限制。政府亦已就私營醫療機構的規管開展全面檢討,正推進建立新的私營醫療機構規管制度的工作,以期在2017年上半年把相關的規管條例草案提交立法會審議。

資料來源:2016年12月12日 蘋果日報